退款政策

5.1 賣方與幣別

在韓國以韓元付款的訂閱與能量包，賣方為 아이스터디클라우드 주식회사(代表 YOO JEEWON(유지원) · 營利事業登記號碼 379-81-02863 · 通訊銷售業申報 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 714,715호(서현동, 야베스밸리) · +82-2-717-1161 · support@istudycloud.com)。居住在韓國的會員以美元付款購買的能量包，賣方為 아이스터디클라우드 주식회사，ISTUDYCLOUD INC. 代賣方收款。在其他地區以美元付款者，賣方為 ISTUDYCLOUD INC.(加拿大卑詩省公司，BC1383084)。付款畫面會在付款前標明賣方。

5.2 定期付款(訂閱)

① Multi方案與額外儲存空間是按月定期付款的商品。每次付款提供的使用期間最長為一個月。額外儲存空間最多可購買 5 個。

② 會員在付款畫面同意定期付款並登錄信用卡後，將於每月與首次付款日相同的日期自動扣款(當月沒有該日期時為當月最後一天)，直到解約為止。

③ 付款前畫面與方案畫面會顯示商品、付款金額(韓元付款含加值稅)、付款週期、下次付款日、付款卡與解約方式。

④ 付款失敗時，我們會在付款日後第 1 天、第 3 天、第 7 天與第 14 天重新嘗試扣款，並通知會員。14 天內仍未付款成功者，Multi方案將轉為Solo方案，額外容量終止。會員的資料不會被刪除。會員更換付款卡後可隨時重新開始。

⑤ 使用期間增加項目或數量者，立即生效，並立即依本付款週期剩餘天數按日計費扣款(未滿 100 韓元的部分併入下次付款)。自下次付款日起，與既有項目合併一次扣款。

⑥ 減少項目或數量者，本週期未使用的金額將自下次付款金額中扣抵(點數)。但不得減少到低於已在使用的數量。

⑦ 調漲訂閱價格時，我們會在生效日 30 天前以電子郵件及服務內彈出視窗通知，並取得會員對新價格的同意。只有同意的會員才會以新價格續訂。未同意的會員，其訂閱於目前付款週期結束時終止。此時資料仍會保留，會員可隨時重新訂閱。公司不會因會員未回覆而視為同意。

⑧ 公司不提供免費試用結束後自動轉為付費的商品。

⑨ Multi方案在每個付款週期發放每月能量。每月能量只能在該付款週期內使用，剩餘能量不會結轉至下個月，並在週期結束時失效。透過能量包購買的能量(5.3)與此分開，有效期限依 5.3 辦理。

5.3 能量包

能量包是一次付款的商品(以韓元或美元付款，賣方與幣別見 5.1)，供允許銷售的會員購買。在韓國以韓元(Toss Payments)付款的能量包，自付款日起 1 年內可使用，此後剩餘能量將失效。以美元付款的能量包沒有有效期限，購買的能量會一直保留到用完為止。付款畫面會顯示提供量、適用範圍與使用期間。能量不得轉讓給其他組織或個人。本條款生效前以韓元購買的能量包中剩餘的能量也不會被新增有效期限。能量包與額外容量是付款完成後立即發放到帳戶的數位商品，不另行配送。

5.4 撤回與退款

① 會員得於付款日(定期付款為每個付款日)起 7 天內撤回購買。

② 完全未使用所購服務者，全額退款。已使用一部分者，扣除至通知撤回前依使用比例計算的金額後退款。Multi方案的使用費取依已使用天數按日計算的金額與已使用每月能量的扣除額中較高者，但不超過已付金額。每月能量的退款扣除單價固定為：韓元訂閱每⚡ ₩1.58，美元訂閱每⚡ US$0.00104。已使用能量只計算該付款週期發放的Multi方案每月能量中用掉的部分，不包括自能量包用掉的部分。額外儲存空間只扣除按日計算的金額。

③ 能量包只能撤回未使用的能量，退款金額為該能量包的付款金額 × (剩餘能量 ÷ 購買能量)。已開始使用的能量因數位內容的性質不得撤回，我們會在付款前告知此事。以韓元付款的能量包可自付款日起 1 年內申請退款，此期限與①的 7 日各自獨立，退款依原付款方式退回。已使用部分能量者，依上述公式僅退還未使用的能量；自付款日起滿 1 年後剩餘能量失效，故不再退款。以韓元付款者，②中扣除金額未滿 1 韓元的部分捨去，③中退款金額未滿 1 韓元的部分進位。以美元付款者，扣除金額未滿 1 美分的部分捨去，退款金額未滿 1 美分的部分進位。以美元付款者，付款金額為稅前金額，隨同支付的稅款依相同比例一併退還。本條款生效前以韓元購買的能量包，依原交易的條件與付款幣別退款。

④ 超過 7 天後解約者，可使用至該付款週期結束，剩餘期間不予退款。但法定代理人撤回同意者，依⑩辦理。

⑤ 因公司過失(如服務故障)致無法使用服務者，我們將退還該期間的費用或延長使用期間。

⑥ 退款以取消所付信用卡交易(包括部分取消)辦理。我們會在收到撤回請求之日起 3 個營業日內開始辦理。實際入帳時間可能因發卡機構而異。

⑦ 退款只適用於相應項目。例如，退還額外容量的付款時，只將該額外部分恢復原狀，Multi方案維持不變。全額退還該付款週期的全部付款時，訂閱也隨之終止。

⑧ 變更訂閱等級，或解約後重新訂閱，均不會重新產生 7 天撤回期間。

⑨ 本條款不限制消費者依法享有的解約與退款權利。

⑩ 未滿 19 歲會員的法定代理人撤回同意者(第 3 節)，依下列方式處理。(1) 自撤回同意時起，該會員無法使用服務。(2) 進行中的定期付款(訂閱)自撤回時起立即停止下一次扣款並終止。(3) 撤回同意前已支付的金額，即使仍有剩餘使用期間或未使用的能量包能量，亦不予退款。未使用的能量包能量不會因撤回同意而失效，5.3 規定的有效期限照常適用。法定代理人再次同意後，該會員可再次使用服務，但已終止的訂閱不會延續，須重新付款訂閱。本項不限制①的撤回訂購權利及⑨的法定權利。(4) 但於撤回同意之後獲核准的付款，或因撤回同意而無法發放使用權的付款，不發放使用權並全額退款。該退款依⑥以取消所付信用卡交易辦理，隨同支付的稅款一併退還。法定代理人得透過 support@istudycloud.com 請求撤回同意。

⑪ 退款與撤回諮詢：support@istudycloud.com · +82-2-717-1161