Chính sách hoàn tiền

5.1 Người bán và tiền tệ

Người bán của gói đăng ký và gói năng lượng thanh toán bằng won Hàn Quốc tại Hàn Quốc là 아이스터디클라우드 주식회사 (Người đại diện YOO JEEWON(유지원) · Số đăng ký kinh doanh 379-81-02863 · Số khai báo kinh doanh thương mại điện tử 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 714,715호(서현동, 야베스밸리) · +82-2-717-1161 · support@istudycloud.com). Đối với gói năng lượng được thành viên cư trú tại Hàn Quốc thanh toán bằng đô la Mỹ, người bán là 아이스터디클라우드 주식회사 và ISTUDYCLOUD INC. thu tiền thay cho người bán. Khi thanh toán bằng đô la Mỹ tại các khu vực khác, người bán là ISTUDYCLOUD INC. (công ty thuộc tỉnh British Columbia, Canada, BC1383084). Màn hình thanh toán hiển thị người bán trước khi thanh toán.

5.2 Thanh toán định kỳ (đăng ký)

① Gói Multi và dung lượng lưu trữ bổ sung là các sản phẩm thanh toán định kỳ theo tháng. Mỗi lần thanh toán cung cấp thời gian sử dụng tối đa một tháng. Dung lượng lưu trữ bổ sung có thể mua tối đa 5 đơn vị.

② Khi thành viên đồng ý thanh toán định kỳ trên màn hình thanh toán và đăng ký thẻ, khoản thanh toán sẽ tự động được thực hiện hằng tháng vào cùng ngày với ngày thanh toán đầu tiên (tháng nào không có ngày đó thì vào ngày cuối cùng của tháng). Việc thanh toán tiếp tục cho đến khi bạn hủy.

③ Màn hình trước khi thanh toán và màn hình gói cước hiển thị sản phẩm, số tiền thanh toán (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng đối với thanh toán bằng won), chu kỳ thanh toán, ngày thanh toán tiếp theo, thẻ thanh toán và cách hủy.

④ Nếu thanh toán thất bại, chúng tôi sẽ thử thanh toán lại vào ngày thứ 1, 3, 7 và 14 kể từ ngày thanh toán và thông báo cho thành viên. Nếu không thanh toán được trong vòng 14 ngày, Gói Multi sẽ chuyển thành gói cá nhân và dung lượng bổ sung sẽ chấm dứt. Dữ liệu của thành viên không bị xóa. Thành viên có thể bắt đầu lại bất cứ lúc nào bằng cách đổi thẻ thanh toán.

⑤ Nếu bạn thêm mục hoặc tăng số lượng trong khi sử dụng, thay đổi được áp dụng ngay và chúng tôi thu ngay số tiền tính theo ngày cho số ngày còn lại của kỳ thanh toán hiện tại (số tiền dưới ₩100 được cộng vào lần thanh toán tiếp theo). Từ ngày thanh toán tiếp theo, các mục mới và mục hiện có được thanh toán chung một lần.

⑥ Nếu bạn bớt mục hoặc giảm số lượng, số tiền chưa sử dụng trong kỳ này sẽ được trừ vào lần thanh toán tiếp theo (tín dụng). Tuy nhiên, bạn không thể giảm xuống thấp hơn lượng đang sử dụng.

⑦ Khi tăng giá gói đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo bằng email và cửa sổ bật lên trong dịch vụ 30 ngày trước ngày áp dụng, đồng thời xin sự đồng ý của bạn với mức giá mới. Chỉ thành viên đồng ý mới được gia hạn với giá mới. Gói đăng ký của thành viên không đồng ý sẽ kết thúc khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Ngay cả khi đó, dữ liệu vẫn được lưu giữ và thành viên có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào. Chúng tôi không coi việc không phản hồi là đồng ý.

⑧ Chúng tôi không cung cấp sản phẩm tự động chuyển sang trả phí sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc.

⑨ Gói Multi cấp năng lượng hằng tháng cho mỗi kỳ thanh toán. Năng lượng hằng tháng chỉ có thể dùng trong kỳ thanh toán đó. Phần năng lượng hằng tháng còn lại không chuyển sang tháng sau và hết hạn khi kỳ thanh toán kết thúc. Năng lượng mua qua gói năng lượng (5.3) được tính riêng và có thời hạn sử dụng theo mục 5.3.

5.3 Gói năng lượng

Gói năng lượng là sản phẩm thanh toán một lần (bằng won Hàn Quốc hoặc đô la Mỹ; người bán và đơn vị tiền tệ theo mục 5.1), dành cho các thành viên được phép mua. Gói năng lượng thanh toán bằng won Hàn Quốc (Toss Payments) tại Hàn Quốc được sử dụng trong 1 năm kể từ ngày thanh toán, sau đó phần năng lượng còn lại sẽ hết hạn. Gói năng lượng thanh toán bằng đô la Mỹ không có thời hạn sử dụng và năng lượng đã mua được giữ lại cho đến khi dùng hết. Màn hình thanh toán hiển thị lượng cung cấp, phạm vi áp dụng và thời hạn sử dụng. Năng lượng không thể chuyển nhượng cho tổ chức hay người khác. Phần năng lượng còn lại của gói mua bằng won Hàn Quốc trước khi Điều khoản này có hiệu lực cũng không bị áp dụng thời hạn sử dụng mới. Gói năng lượng và dung lượng bổ sung là sản phẩm kỹ thuật số được cấp vào tài khoản ngay khi thanh toán hoàn tất; không có giao hàng.

5.4 Rút lại yêu cầu mua và hoàn tiền

① Thành viên có thể rút lại yêu cầu mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán (đối với thanh toán định kỳ là từng ngày thanh toán).

② Nếu bạn hoàn toàn chưa sử dụng dịch vụ đã thanh toán, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền. Nếu đã sử dụng một phần, chúng tôi hoàn tiền sau khi trừ số tiền tương ứng với phần đã sử dụng cho đến khi bạn thông báo ý định rút lại. Với Gói Multi, số tiền bị trừ là số lớn hơn giữa số tiền tính theo số ngày đã sử dụng và số tiền khấu trừ cho năng lượng hằng tháng đã dùng, nhưng không vượt quá số tiền đã thanh toán. Đơn giá khấu trừ khi hoàn tiền cho năng lượng hằng tháng được cố định ở mức ₩1,58 cho mỗi ⚡ đối với gói đăng ký bằng won Hàn Quốc và US$0,00104 cho mỗi ⚡ đối với gói đăng ký bằng đô la Mỹ. Năng lượng đã dùng chỉ tính lượng dùng từ năng lượng hằng tháng của Gói Multi được cấp trong kỳ thanh toán đó, không tính lượng dùng từ gói năng lượng. Đối với dung lượng lưu trữ bổ sung, chỉ trừ số tiền tính theo ngày.

③ Với gói năng lượng, chỉ có thể rút lại phần năng lượng chưa sử dụng, và chúng tôi hoàn lại số tiền thanh toán của gói đó × (năng lượng còn lại ÷ năng lượng đã mua). Năng lượng đã bắt đầu sử dụng không thể rút lại do tính chất của nội dung số, và chúng tôi thông báo điều này trước khi thanh toán. Việc hoàn tiền gói năng lượng thanh toán bằng won Hàn Quốc có thể được yêu cầu trong vòng 1 năm kể từ ngày thanh toán, tách biệt với 7 ngày tại ①, và được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu đã dùng một phần, chúng tôi chỉ hoàn phần năng lượng chưa dùng theo công thức trên; sau 1 năm kể từ ngày thanh toán, phần năng lượng còn lại hết hạn nên không được hoàn tiền. Với thanh toán bằng won Hàn Quốc, phần lẻ dưới ₩1 được làm tròn xuống trong số tiền bị trừ theo ② và làm tròn lên trong số tiền hoàn lại theo ③. Với thanh toán bằng đô la Mỹ, phần lẻ dưới 1 cent được làm tròn xuống trong số tiền bị trừ và làm tròn lên trong số tiền hoàn lại. Với thanh toán bằng đô la Mỹ, số tiền đã thanh toán là số tiền trước thuế, và khoản thuế đã nộp cùng được hoàn lại theo cùng tỷ lệ. Gói mua bằng won Hàn Quốc trước khi Điều khoản này có hiệu lực được hoàn tiền theo điều kiện và tiền tệ thanh toán của giao dịch ban đầu.

④ Nếu hủy sau 7 ngày, bạn có thể sử dụng đến hết kỳ thanh toán đó và thời gian còn lại không được hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu người đại diện theo pháp luật rút lại sự đồng ý thì áp dụng ⑩.

⑤ Nếu bạn không thể sử dụng dịch vụ do lỗi của chúng tôi (như sự cố dịch vụ), chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khoảng thời gian đó hoặc kéo dài thời gian sử dụng.

⑥ Việc hoàn tiền được thực hiện bằng cách hủy giao dịch trên thẻ đã thanh toán (bao gồm hủy một phần). Chúng tôi bắt đầu xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu rút lại. Thời điểm tiền thực sự được hoàn có thể khác nhau tùy công ty thẻ.

⑦ Việc hoàn tiền chỉ áp dụng cho mục liên quan. Ví dụ, khi hoàn tiền khoản thanh toán dung lượng bổ sung, chỉ phần bổ sung đó được khôi phục như cũ và Gói Multi vẫn được giữ nguyên. Nếu hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán của kỳ thanh toán đó, gói đăng ký cũng kết thúc.

⑧ Việc thay đổi hạng gói đăng ký, hoặc đăng ký lại sau khi hủy, không tạo ra thời hạn rút lại 7 ngày mới.

⑨ Điều khoản này không hạn chế các quyền theo luật định của người tiêu dùng liên quan đến việc hủy và hoàn tiền.

⑩ Khi người đại diện theo pháp luật của thành viên dưới 19 tuổi rút lại sự đồng ý (Mục 3), chúng tôi xử lý như sau. (a) Kể từ thời điểm sự đồng ý được rút lại, thành viên đó không thể sử dụng dịch vụ. (b) Gói đăng ký (thanh toán định kỳ) đang có hiệu lực sẽ ngừng thu tiền kỳ tiếp theo và kết thúc ngay khi sự đồng ý được rút lại. (c) Số tiền đã thanh toán trước khi rút lại sự đồng ý không được hoàn lại, kể cả khi vẫn còn thời gian sử dụng hoặc còn năng lượng của gói năng lượng chưa dùng. Năng lượng chưa dùng của gói năng lượng không hết hạn chỉ vì sự đồng ý bị rút lại, và thời hạn sử dụng theo mục 5.3 vẫn được áp dụng. Nếu người đại diện theo pháp luật đồng ý lại, thành viên có thể sử dụng dịch vụ trở lại, nhưng gói đăng ký đã kết thúc không được tiếp tục và phải đăng ký lại, thanh toán mới. Quy định này không hạn chế quyền rút lại yêu cầu mua tại ① và các quyền theo pháp luật tại ⑨. (d) Tuy nhiên, khoản thanh toán được chấp thuận sau khi sự đồng ý bị rút lại, hoặc khoản thanh toán không thể cấp quyền sử dụng do việc rút lại sự đồng ý, sẽ được hoàn lại toàn bộ và không cấp quyền sử dụng. Việc hoàn tiền này được thực hiện bằng cách hủy giao dịch trên thẻ đã thanh toán theo ⑥, và khoản thuế đã nộp cùng cũng được hoàn lại. Người đại diện theo pháp luật có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý qua support@istudycloud.com.

⑪ Liên hệ về hoàn tiền và rút lại yêu cầu mua: support@istudycloud.com · +82-2-717-1161