환불정책

5.1 판매자와 통화

한국에서 원화로 결제하는 구독과 에너지 팩의 판매자는 아이스터디클라우드 주식회사(대표 YOO JEEWON(유지원) · 사업자등록번호 379-81-02863 · 통신판매업 신고 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 714,715호(서현동, 야베스밸리) · 02-717-1161 · support@istudycloud.com)입니다. 한국에 사는 회원이 미국 달러로 결제하는 에너지 팩의 판매자는 아이스터디클라우드 주식회사이며, ISTUDYCLOUD INC.는 판매자를 대신하여 수금을 대행합니다. 그 밖의 지역에서 미국 달러로 결제하는 경우의 판매자는 ISTUDYCLOUD INC.(캐나다 브리티시컬럼비아주 법인, BC1383084)입니다. 결제 화면에는 결제 전에 판매자를 표시합니다.

5.2 정기결제(구독)

① Multi 플랜과 추가 저장 공간은 1개월 단위 정기결제 상품입니다. 한 번의 결제로 제공하는 이용 기간은 최대 1개월입니다. 추가 저장 공간은 최대 5개까지 구매할 수 있습니다.

② 회원이 결제 화면에서 정기결제에 동의하고 카드를 등록하면, 첫 결제일과 같은 날짜에 매월 자동으로 결제됩니다(그 날짜가 없는 달은 그달 마지막 날). 해지할 때까지 계속됩니다.

③ 결제 전 화면과 요금제 화면에는 상품, 결제 금액(원화 결제는 부가가치세 포함), 결제 주기, 다음 결제일, 결제 카드, 해지 방법을 표시합니다.

④ 결제에 실패하면 결제일로부터 1일, 3일, 7일, 14일째에 다시 결제를 시도하고, 회원에게 알립니다. 14일 안에 결제되지 않으면 Multi 플랜은 Solo 플랜으로 바뀌고 추가 용량은 종료됩니다. 회원의 데이터는 삭제하지 않습니다. 회원은 결제 카드를 바꿔 언제든 다시 시작할 수 있습니다.

⑤ 이용 중에 항목을 추가하거나 수량을 늘리면 바로 적용되고, 이번 결제 기간의 남은 날짜만큼 일할 계산한 금액을 즉시 결제합니다(100원 미만은 다음 결제에 합칩니다). 다음 결제일부터는 기존 항목과 합쳐 한 번에 결제합니다.

⑥ 항목을 빼거나 수량을 줄이면, 이번 기간에 쓰지 않은 금액을 다음 결제 금액에서 차감합니다(크레딧). 단, 이미 쓰고 있는 양보다 작게 줄일 수는 없습니다.

⑦ 구독 가격을 올릴 때는 적용일 30일 전에 이메일과 서비스 안의 팝업으로 알리고, 새 가격에 대한 동의를 받습니다. 동의한 회원만 새 가격으로 갱신합니다. 동의하지 않은 회원의 구독은 지금 결제 기간이 끝날 때 종료됩니다. 이 경우에도 데이터는 보존되며, 회원은 언제든 다시 가입할 수 있습니다. 회사는 답이 없다는 이유로 동의한 것으로 보지 않습니다.

⑧ 회사는 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료로 전환하는 상품을 운영하지 않습니다.

⑨ Multi 플랜에는 결제 기간마다 월 에너지가 지급됩니다. 월 에너지는 그 결제 기간 안에서만 쓸 수 있으며, 남은 월 에너지는 다음 달로 이월되지 않고 기간이 끝나면 소멸합니다. 에너지 팩으로 산 에너지(5.3)는 이와 별개이며, 유효기간은 5.3을 따릅니다.

5.3 에너지 팩

에너지 팩은 한 번 결제하는 상품이며(원화 또는 미국 달러 · 판매자와 통화는 5.1), 판매가 허용된 회원이 구매할 수 있습니다. 한국에서 원화(토스페이먼츠)로 결제한 에너지 팩은 결제일부터 1년 동안 쓸 수 있고, 그 뒤 남은 에너지는 사라집니다. 미국 달러로 결제한 에너지 팩은 유효기간이 없으며, 산 에너지는 다 쓸 때까지 남습니다. 결제 화면에 제공량, 적용 범위, 이용기간을 표시합니다. 에너지는 다른 조직이나 사람에게 넘길 수 없습니다. 이 약관 시행 전에 원화로 구매한 에너지 팩의 잔여 에너지에도 유효기간을 새로 두지 않습니다. 에너지 팩과 추가 용량은 결제가 끝나면 바로 계정에 지급되는 디지털 상품으로, 따로 배송하지 않습니다.

5.4 청약철회와 환불

① 회원은 결제일(정기결제는 각 결제일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 결제한 서비스를 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불합니다. 일부를 썼다면 철회 의사를 알리기 전까지 이용한 만큼에 비례하는 금액을 빼고 환불합니다. Multi 플랜의 이용분은 이용한 날짜만큼 일할한 금액과 사용한 월 에너지의 공제액 중 큰 금액으로 하되, 결제한 금액을 넘지 않습니다. 월 에너지 환불 공제 단가는 원화 구독은 1⚡당 1.58원, 달러 구독은 1⚡당 US$0.00104로 고정합니다. 사용한 에너지는 그 결제 기간에 지급된 Multi 플랜 월 에너지에서 쓴 양만 세며, 에너지 팩에서 쓴 양은 넣지 않습니다. 추가 저장 공간은 일할한 금액만 뺍니다.

③ 에너지 팩은 쓰지 않은 에너지만 철회할 수 있으며, 그 팩의 결제 금액 × (남은 에너지 ÷ 산 에너지)를 환불합니다. 사용을 시작한 에너지는 디지털콘텐츠의 성질상 철회할 수 없으며, 이 사실을 결제 전에 알립니다. 원화로 결제한 에너지 팩의 환불은 ①의 7일과 별개로 결제일부터 1년 안에 신청할 수 있으며, 결제한 수단 그대로 돌려드립니다. 일부를 쓴 경우에는 위 계산식에 따라 쓰지 않은 에너지만큼만 환불하며, 결제일부터 1년이 지나면 남은 에너지가 사라지므로 환불하지 않습니다. 원화 결제는 ②의 공제액은 1원 미만을 버리고, ③의 환불액은 1원 미만을 올립니다. 달러 결제는 공제액은 1센트 미만을 버리고 환불액은 1센트 미만을 올립니다. 달러 결제의 결제액은 세전 금액이며, 함께 낸 세금은 같은 비율로 함께 환불합니다. 이 약관 시행 전에 원화로 구매한 팩은 그 거래 당시 조건과 결제 통화로 환불합니다.

④ 7일이 지난 뒤에 해지하면 그 결제 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 남은 기간은 환불하지 않습니다. 다만 법정대리인이 동의를 철회한 경우에는 ⑩에 따릅니다.

⑤ 회사의 잘못(서비스 장애 등)으로 서비스를 쓰지 못한 경우, 그 기간을 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.

⑥ 환불은 결제한 카드의 결제 취소(부분 취소 포함)로 처리합니다. 철회 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리를 시작합니다. 카드사에 따라 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다.

⑦ 환불은 해당 항목에만 적용합니다. 예를 들어 추가 용량 결제를 환불하면 그 추가분만 원래대로 되돌리고, Multi 플랜은 그대로 유지됩니다. 해당 결제 기간 전체 결제를 전액 환불하면 구독도 종료됩니다.

⑧ 구독 등급을 바꾸거나, 해지한 뒤 다시 구독해도 7일 철회 기간은 새로 생기지 않습니다.

⑨ 이 약관은 소비자의 해지·환불에 관한 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

⑩ 만 19세 미만 회원의 법정대리인이 동의를 철회하면(제3절) 다음과 같이 처리합니다. 가. 동의를 철회한 때부터 그 회원은 서비스를 이용할 수 없습니다. 나. 진행 중인 정기결제(구독)는 철회 즉시 다음 결제를 중지하고 종료합니다. 다. 철회 전에 이미 결제한 금액은 남은 이용 기간이나 쓰지 않은 에너지 팩의 에너지가 있더라도 환불하지 않습니다. 쓰지 않은 에너지 팩의 에너지는 동의를 철회했다는 이유로 소멸하지 않으며, 5.3의 유효기간은 그대로 적용됩니다. 법정대리인이 다시 동의하면 서비스를 다시 이용할 수 있으나, 종료된 구독은 이어지지 않으며 새로 결제해야 합니다. 이 항은 ①의 청약철회와 ⑨의 법령상 권리를 제한하지 않습니다. 라. 다만 동의를 철회한 뒤에 승인된 결제, 또는 동의 철회 때문에 이용권이 지급되지 못한 결제는 이용권을 지급하지 않고 전액 환불합니다. 이 환불은 ⑥에 따라 결제한 카드의 결제 취소로 처리하고, 함께 낸 세금도 함께 환불합니다. 동의 철회는 법정대리인이 support@istudycloud.com 으로 요청하실 수 있습니다.

⑪ 환불과 청약철회 문의: support@istudycloud.com · 02-717-1161